Vilkår & Betingelser

2.1 Månedlige abonnementspriser: Alle priser er angivet ekskl. moms og er baseret på månedlige abonnementsbetalinger med minimum 12 måneders binding.

2.2 Prisregulering: Dreamstate forbeholder sig retten til at justere priserne én gang årligt i henhold til:

• Danmarks Statistiks nettoprisindeks
• Væsentlige stigninger i hosting- og serveromkostninger
• Ændringer i valutakurser for internationale services
• Nye lovkrav eller afgifter

Kunder vil modtage skriftlig besked om prisændringer minimum 30 dage før ikrafttrædelse.

2.3 Kampagnepriser: Kampagnepriser som "299 kr/md for de første 100 kunder" er bindende i hele den første kontraktperiode (12 måneder). Efter første kontraktperiode kan prisen justeres til gældende listepriser.

2.4 Fair Use og Ressourceforbrug: Hosting er inkluderet under vores Fair Use Politik. Ved vedvarende overskridelse af Fair Use grænser (f.eks. over 100 GB båndbredde/måned eller overdreven serverbelastning), forbeholder vi os retten til at:

• Opkræve tillæg for ekstra ressourcer (typisk 199-499 kr/md afhængig af forbrug)
• Kræve opgradering til en dedikeret hosting-løsning
• Justere månedsprisen ved kontraktfornyelse baseret på faktisk ressourceforbrug

Kunder adviseres minimum 30 dage før prisændringer grundet ressourceforbrug træder i kraft.

3.1 Inkluderede ydelser: Den månedlige abonnementspris inkluderer:

• Hosting af hjemmeside på Dreamstates servere (under Fair Use vilkår - se Fair Use Politik)
• SSL-certifikat og sikkerhedsopdateringer
• Op til 2 timers vedligeholdelse og support pr. måned
• Løbende tekniske opdateringer
• Daglig backup af hjemmeside

3.2 Ikke-inkluderede ydelser:

• Større designændringer eller ny funktionalitet
• Tredjepartslicenser (f.eks. premium plugins, billedbanker)
• Domæneregistrering (medmindre andet er aftalt)
• Email-hosting
• Arbejde ud over de inkluderede 2 timer faktureres separat

4.1 Minimumsbinding: Alle aftaler har en minimumsbinding på 12 måneder fra startdato.

4.2 Opsigelse: Efter bindingsperioden kan aftalen opsiges med 3 måneders varsel til udgangen af en måned. Opsigelse skal ske skriftligt via email.

4.3 Overdragelse af hjemmeside: Ved opsigelse har kunden ret til at få udleveret alle filer og databaser mod betaling af et overdragelsesgebyr på 2.500 kr. ekskl. moms.

5.1 Fakturering: Fakturering sker månedligt forud via automatisk kortbetaling eller PBS.

5.2 Betalingsfrist: Betalingsfrist er netto 8 dage fra fakturadato.

5.3 Rykkergebyr: Ved forsinket betaling tillægges rykkergebyr på 100 kr. samt morarenter i henhold til renteloven.

6.1 Driftsgaranti: Dreamstate tilstræber 99% oppetid på månedsbasis, men kan ikke holdes ansvarlig for nedetid forårsaget af:

• Planlagt vedligeholdelse (varsles minimum 48 timer i forvejen)
• Force majeure, herunder strømsvigt, internetnedbrud, cyberangreb
• Fejl hos tredjepartsleverandører

6.2 Erstatningsansvar: Dreamstates erstatningsansvar er begrænset til direkte tab og kan maksimalt udgøre et beløb svarende til 6 måneders abonnementsbetaling.

7.1 Kundens indhold: Kunden bevarer alle rettigheder til eget indhold (tekster, billeder, logoer mv.).

7.2 Design og kode: Medmindre andet er aftalt, bevarer Dreamstate rettighederne til al custom kode og designelementer udviklet som del af løsningen. Kunden erhverver en tidsubegrænset brugsret.

9.1 Hosting lokation: Data hostes på servere inden for EU for at sikre overholdelse af GDPR.

9.2 Backup: Daglig backup opbevares i 30 dage. Genoprettelse ud over almindelig support faktureres med 750 kr. pr. påbegyndt time.

9.3 Overdragelse: Aftalen kan ikke overdrages til tredjemand uden skriftligt samtykke fra Dreamstate.